Recesso e Condizioni d'uso

OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D. Lgs 206/05.

Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Dolce Casa Srl Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Dolce Casa Srl si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

Il Cliente solleva Dolce Casa Srl da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore può recedere dall’acquisto effettuato online, senza penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso entro tale termine, il consumatore deve inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo email info@dolcecasashop.it, indicando il numero d’ordine e i prodotti che intende restituire.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro i successivi 14 giorni al seguente indirizzo:

Dolce Casa Srl
Viale Europa 54, Lammari
55013 Capannori (LU)

In caso di ripensamento del consumatore, il costo del reso è pari a € 6,90 ed è a carico del consumatore. Se invece il reso dipende da un errore di Dolce Casa Srl oppure da un prodotto errato, danneggiato o non conforme, le spese di restituzione sono interamente a carico di Dolce Casa Srl.

I beni possono essere esaminati soltanto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica. Quando disponibili, gli imballaggi originali devono essere utilizzati per proteggere adeguatamente i prodotti durante il trasporto.

Dolce Casa Srl rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Dolce Casa Srl è informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti, se precedente.

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Le presenti disposizioni riguardano il ripensamento su prodotti conformi. In caso di prodotto difettoso o non conforme restano impregiudicati i diritti previsti dalla garanzia legale.

RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Dolce Casa Srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all'art. 7 (Obblighi dell'acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all'art. 2, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c. c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Dolce Casa Srl di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

GARANZIA LEGALE

A norma dell’art.128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i prodotti acquistati sono accompagnati da una garanzia legale che copre i vizi di conformità dei beni stessi per 24 mesi dalla data di consegna. La durata della garanzia legale di conformità è ridotta relativamente ai prodotti il cui ciclo vitale è inferiore ai 24 mesi.

Il difetto deve essere comunicato dal consumatore entro due mesi dalla scoperta. Per avvalersi della garanzia è sufficiente contattare Dolce Casa Srl via email (info@dolcecasashop.it), per telefono (al numero 379 2694730) o per posta (all'indirizzo: Viale Europa 54, Capannori (LU) - 55013).

Della garanzia non possono avvalersi coloro che abbiano acquistato i prodotti nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, indicando la propria partita IVA.

La garanzia dà diritto alla sostituzione del bene senza spese per il cliente oppure alla risoluzione del contratto; se il prodotto non è disponibile, ad esempio per ragioni di stagionalità o per esaurimento scorte, al cliente viene offerta la possibilità di ricevere un buono sconto, pari al valore dei prodotti oggetto di reclamo, da utilizzare per futuri acquisti, oppure il rimborso dell'importo dei prodotti in base alle preferenze del cliente.

Non spetta la sostituzione né la risoluzione nel caso in cui il difetto sia di lieve entità, per il quale la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa (ad esempio quando il reclamo riguarda solo una parte dei prodotti presenti in una singola confezione).

La garanzia non copre i danni provocati da un uso non conforme della merce acquistata.

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati on-line tramite il sito web www.dolcecasashop.it è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D. lgs. n. 50 del 15.1.1992 e del D. Lgs 206/05.

Per qualsiasi controversia tra le parti sarà competente il Foro di Lucca.